作者序
我原本没有写这本书的打算,最初的版本是采用我在「进阶品牌研讨会」的投影片,所以我试着想保留投影片的样貌与质感,好让读者一再参阅。这次的修订版已经以四种语言版本推出,并加上许多文字,以方便没有参加研讨会的读者阅读。这本书只谈一件事情:打造品牌(branding)......打造品牌的执着。这本书谈论品牌的一切,也只谈论品牌。就这样。在这个以思想观念主导的经济阶段,唯一能维持不坠地位的方式,就是拥有品牌领导地位。
大家常常问我:我们需要品牌策略吗?品牌策略是一项通盘计划,将你做什么,以及你和别人有什么不同或优势,传达给目标市场。如果你和十个竞争者排排站,你的顾客要如何选择和谁做生意?品牌已经存在了,无论你知不知道。品牌存在于你员工的知识、专长、服务与专业表现;在你的产品与质量;在你的营销手册与名片中。品牌的从你介绍自己的方式开始,延伸到你希望如何对待顾客的方式。只要你愿意,你永远可以拥有有趣的广告口号。但是品牌谈的是如何创造差异、管理意义、提出承诺、建立信任、有效沟通、信守承诺。本书会告诉你达成这些事情的方法。
稳健的品牌策略须囊括:发展品牌愿景、品牌承诺、品牌识别、品牌定位宣言、品牌架构、形象 / 主题测试,这全都须以量化与质性的市场研究来验证。全球最成功、最有价值的品牌都运用这些技术。然而,你在商业杂志上几乎读不太到这些观念。为什么?简单来说,这可是「商业机密」。如果品牌工具与策略运用得当,就是强大、具有竞争力的武器,在理性与情感层面都能打动顾客,并一再在竞争中胜出。当然,理论唯有用得上才算好,因此我会加入许多实例,尽力让打造品牌的过程生动。
每一位广告主管与品牌经理人的办公桌上都应该要放这本书,因为这本书不仅可阅读,还具有启发性,可以当成备忘录,也是一套可以用来当作参考的工具。理想状况下,这本书应该买两本。不,这本书并不是营销洗发精,一瓶洗、另一瓶润丝。你应该一本随时携带,在上面作笔记,写下你的想法并在日常工作中应用。第二本则是给你的主管,并请他也这样做。我建议,几周之后你们互相交换,看看对方的那本书。拜托拜托,别把这本书放在书架上,就算放在厕所也比较好,因为你每天都会在那儿待上几分钟。如果有一天你拿着一本来找我,书页折了角、翻得破破烂烂,沾了星巴克咖啡、上面满是你的批注和绘图,那么我会很高兴。
我选择尽量不用注释,这不是因为没必要,而是希望能保留某种企业精神。我的目的是强迫、刺激、授权你当品牌策略者。我希望这本书能引起共鸣响应。在整本书中,我纳入许多能启发人的怀疑想法,以挑战品牌运作的成见。希望你能找到对你个人的启发,更重要的是在工作上能用得上。非常希望能听到你如何将这些观念应用到工作上,请寄到我的电子邮件信箱:imootee@ideacouture.com