MAJURE, ROBERT《五星級飯店專業前檯英語 (附MP3)》語言工場

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BN-22399451424

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所属分类：英语学习法
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<img src="https://img.alicdn.com/imgextra/i4/T2s4moXH8XXXXXXXXX-350475995.png?p=superboss_promotion_1511181259583211605_start_top_1"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0" bgcolor="#ffffff" align="center" style="width:100.0%;margin:0 auto;line-height:1.5;text-align:left;color:#ffffff;font-size:12.0px;word-wrap:normal;border:1.0px solid #FF9A50;"><tr><td><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" height="60" border="0" background="https://img.alicdn.com/imgextra/i4/T2kHuSXGVaXXXXXXXX-350475995.jpg" style="background-repeat:no-repeat;"><tr><td width="130"></td><td width="300"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" height="50" border="0" align="center" style="border-right:1.0px dotted #ff9a99;line-height:1.8;"><tr><td><table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" style="margin:0 auto;"><tr><td>活动日期</td></tr><tr><td>2017-03-19 23:49 - 2017-04-18 23:49 截止 </td></tr></table></td></tr></table></td><td style="padding-left:25.0px;">数量有限，赶快抢购吧！</td></tr></table></td></tr><tr><td style="padding:5.0px 20.0px;"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" border="0"><tr><td height="30"><table cellspacing="0" cellpadding="0" height="20" border="0"><tr><td width="10" background="https://img.alicdn.com/imgextra/i2/T2x0TrXARaXXXXXXXX-350475995.jpg" style="background-repeat:no-repeat;"></td><td background="https://img.alicdn.com/imgextra/i2/T2qutFXvXbXXXXXXXX-350475995.jpg" style="background-repeat:repeat-x;">20151118_1</td><td width="10" background="https://img.alicdn.com/imgextra/i4/T2JY5TXUlXXXXXXXXX-350475995.jpg" style="background-repeat:no-repeat;"></td></tr></table></td></tr><tr><td style="font-size:14.0px;color:#434343;">单笔订单满 300 元包邮(不包邮地区：西藏、新疆、台湾、香港、澳门、海外)</td></tr><tr><td><div style="color:#434343;border-top:1.0px dotted #cccccc;">現貨和非現貨拍成一單備齊發貨，想現貨先發貨需要補郵費！！</div></td></tr></table></td></tr></table><img src="https://img.alicdn.com/imgextra/i4/T2s4moXH8XXXXXXXXX-350475995.png?p=superboss_promotion_1511181259583211605_end_top_1"><a name="hbtuiguang_top_1_start_85346"></a><table><tr><td><img src="https://img.alicdn.com/imgextra/i1/1605182537/TB249Z2aFXXXXaQXXXXXXXXXXXX_!!1605182537.jpg" alt=" 2000"></td></tr></table><a name="hbtuiguang_top_1_end_85346"></a><h1 style="font-size:18.0px;font-weight:700;color:#000000;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;">五星級飯店專業前檯英語 (附MP3) English for the Hotel Receptionists</h1><h3 style="word-wrap:break-word;font-size:13.0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;word-break:normal;font-weight:normal;color:#eb6b6a;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:5.0px 0.0px 8.0px;line-height:15.0px;padding-right:0.0px;"> </h3><h3 style="word-wrap:break-word;font-size:13.0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;word-break:normal;font-weight:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;line-height:15.0px;padding-right:0.0px;">作者  ／  <a style="border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-style:none;text-decoration:none;">MAJURE, ROBERT</a><a style="border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-style:none;text-decoration:none;"></a></h3><h3 style="word-wrap:break-word;font-size:13.0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;word-break:normal;font-weight:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;line-height:15.0px;padding-right:0.0px;">譯者  ／  <a style="border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-style:none;text-decoration:none;">江彗菁</a><a style="border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-style:none;text-decoration:none;"></a></h3><h3 style="word-wrap:break-word;font-size:13.0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;word-break:normal;font-weight:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;line-height:15.0px;padding-right:0.0px;">出版社 ／ <a style="border-bottom:#cb944c 1.0px dashed;color:#cb944c;outline-style:none;text-decoration:none;">語言工場出版有限公司</a></h3><h3 style="word-wrap:break-word;font-size:13.0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;word-break:normal;font-weight:normal;color:#4b4b4b;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:5.0px 0.0px 8.0px;line-height:15.0px;padding-right:0.0px;">出版日期 ／ 2011/06/09</h3><h3 style="word-wrap:break-word;font-size:13.0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;word-break:normal;font-weight:normal;color:#e67800;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:5.0px 0.0px 8.0px;line-height:15.0px;padding-right:0.0px;">商品語言 ／ 中文/繁體</h3><h3 style="word-wrap:break-word;font-size:13.0px;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;word-break:normal;font-weight:normal;color:#e67800;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:5.0px 0.0px 8.0px;line-height:15.0px;padding-right:0.0px;">裝訂 ／ 平裝ISBN 13 ／9789861848792  ISBN 10 ／9861848797  EAN ／9789861848792 <table style="border-collapse:collapse;color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;" cellspacing="0" border="0"><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>頁數 ／ 560</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>開數 ／ 32K</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>裝訂 ／ 平裝</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>級別 ／ 無</td></tr><tr style="color:#444444;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:0.0px;padding-right:0.0px;"><td>語言 ／ 中文/繁體</td></tr></table> <div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:20.0px 0.0px 0.0px;display:block;padding-right:0.0px;"><h2 style="font-size:15.0px;height:30.0px;font-weight:700;color:#664214;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:8.0px 0.0px;line-height:30.0px;padding-right:5.0px;">內容簡介</h2>從接受旅客訂房，各種住宿期間提供的服務，到處理客訴、失物招領與尋人，我們給你最專業的前檯實務英語！ 擁有英語能力卻不足以應付商業場合？你需要更專業的指導手冊！ 飯店前檯是飯店營運中最重要的一環，負責幫助往來的旅客處理事務，提供服務，與住客互動最為頻繁。本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計。藉由接受訂房、換房、退房、處理客訴、餐廳訂位、失物招領等五十個單元，提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭，能幫助讀者滿足專業工作需求。 實況對話：利用模擬對話的形式，將專業前檯英語融合其中，不僅可從中熟悉飯店整體的運作，更能學會以合宜得體的英語溝通。 飯店實務練功房：加強讀者對飯店的常識與會話能力，包含房間種類的介紹、對於不同住客的稱呼、付款工具的選擇等。配合實況對話的情境，演練專業的詞彙與句型應用，並透過隨書附贈的MP3訓練聽說能力。 字彙片語補給站：詳列重點單字與片語，均標示音標、詞性與中文注釋，並點出英語用法及重點法語詞彙，提升讀者的字彙量。 成果驗收區：依單元主題設計不同題型，包含問答、克漏字、選擇及翻譯等，檢視學習成效，並加深學習印象。 前言 飯店前檯（Front Office），是飯店營運中要的一環，負責幫助往來的旅客處理事務，提供服務，與住客（guest）互動最為頻繁。 本書是專為前廳從業人員、需要時常進出飯店的人以及對本主題有興趣的學習者而編寫的，希望能提升飯店人員或住客的英文表達能力。 全書共分50個單元，精選從業人員與住客最常有發生互動的情境，從會話中學習，篇篇生動實用。從住客來電詢問訂房、房間介紹、訂房、住宿期間可能要求提供的服務，例如租車、東西壞了、兌幣、失物招領、撥接越洋電話、洗（燙）衣服務、飯店內用餐等、到付款、住客遷出，豐富的對話實例，幫助您填補「May I help you?」之後的空白。<a style="cursor:pointer;height:30.0px;border-bottom:#dbdbdb 1.0px solid;background-position:100.0% 20.0px;color:#444444;outline-style:none;clear:both;text-decoration:none;display:block;width:710.0px;"></a></div><div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:20.0px 0.0px 0.0px;display:block;padding-right:0.0px;"><h2 style="font-size:15.0px;height:30.0px;font-weight:700;color:#664214;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:8.0px 0.0px;line-height:30.0px;padding-right:5.0px;">作者介紹</h2>■作者簡介Robert Majure 江彗菁 <a style="cursor:pointer;height:30.0px;border-bottom:#dbdbdb 1.0px solid;background-position:100.0% 20.0px;color:#444444;outline-style:none;clear:both;text-decoration:none;display:block;width:710.0px;"></a></div><div style="padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;clear:both;margin:20.0px 0.0px 0.0px;display:block;padding-right:0.0px;"><h2 style="font-size:15.0px;height:30.0px;font-weight:700;color:#664214;padding-bottom:0.0px;padding-top:0.0px;padding-left:0.0px;margin:8.0px 0.0px;line-height:30.0px;padding-right:5.0px;">本書目錄</h2>Contents  前言  原序  Unit1 Accepting a Booking　接受訂房  Unit2 Reserving a Double Room　訂一間雙人房  Unit3 Booking a Single Room　訂一間單人房  Unit4 Reserving a Triple Room　訂一間三人房  Unit5 Booking a Suite　訂套房  Unit6 Booking Rooms　訂房間  Unit7 Filling in the Registration Card填寫住宿登記卡  Unit8 A Mistake in Reservations　訂房疏失  Unit9 The Bellboy Shows the Guest his Room行李員引領客人到房間  Unit10 Checking Out Late　延遲退房  Unit11 Something Is Not Working 　東西不能用  Unit12 Checking In a Tour Group　旅遊團住宿登記  Unit13 A Babysitter　找保姆  Unit14 A Room Change　換房間  Unit15 Mail, Faxes and Telexes　信件、傳真和電報  Unit16 Key Cards　鑰匙卡  Unit17 Transportation　交通問題  Unit18 A Guest Move to the Top Floor搬到頂樓的住客  Unit19 Checking Out　退房  Unit20 Charging For Children　兒童住房計費  Unit21 Accepting Credit Cards　接受信用卡  Unit22 Exchanging Money　兌幣  Unit23 Electric Razors and Other Services電動刮鬍刀等服務項目  Unit24 The Lost and Found & Medical Problems失物招領與健康問題  Unit25 The Health Club and a Safe box健身俱樂部與保險箱  Unit26 Messages　留言  Unit27 A Business Meeting　商務會議  Unit28 The Banqueting Office and a Restaurant負責宴會的部門與餐廳  Unit29 Handling a Complaint　處理客怨  Unit30 Discounts　住房折扣  Unit31 Making Telephone Calls　打電話  Unit32 Getting Through　接通電話  Unit33 Giving Information　提供資訊  Unit34 A Problem With the Mini-Bar迷你吧出問題  Unit35 A Guest With Animals　帶寵物的住客  Unit36 Where are you　你在哪裡  Unit37 The Guest Pays His Bill　住客結帳  Unit38 A Reservation for a Restaurant　餐廳訂位  Unit39 A Dress From India　印度製的連身洋裝  Unit40 Guests With Problems對房間用品有問題的住客  Unit41 Complaints and Problems　抱怨與問題  Unit42 Completing Internships　完成實習  Unit43 The International Spelling Code 國際通用拼字代碼  Unit44 Tailoring　裁縫服務  Unit45 Cultural Event　文化活動  Unit46 Eating in the Hotel　在飯店內用餐  Unit47 Room Service　客房用餐  Unit48 A Good Meal　大餐  Unit49 A Package for Mr. Martin　馬汀先生的包裹  Unit50 Letters　信件  附錄I Housekeeping Supplies 客房日常用品  附錄II Countries, Languages(s), Nationalities 國家／語言／國籍  </div></h3>