谷原誠《金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！》大樂文化

為何金牌律師、超級業務員、知名主持人，總能看透對方心理，引導他們說出真話？關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！

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9789869498937

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大樂文化

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商品详情

品牌：大樂文化
所属分类：沟通说话
商品编号：9789869498937

金牌律師教你 誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！ 
雑談の戦略 
作者： 谷原誠  
追蹤作者 
 新功能介紹 
譯者：李貞慧 
出版社：大樂文化  
訂閱出版社新書快訊 
 新功能介紹 
出版日期：2017/09/04 
語言：繁體中文 
定價：280元


	 
ISBN：9789869498937 
叢書系列：Smart 
規格：平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 
出版地：台灣


	 
內容簡介


	　　為何金牌律師、超級業務員、知名主持人， 
　　總能看透對方心理，引導他們說出真話？ 
　　關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！ 
　　 
　　‧工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？ 
　　‧主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？ 
　　‧前輩總把他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？ 
　　‧先生常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？ 
　　其實這些難題都有解方！ 
　　作者舉出24個回話案例，教你如何引導他人， 
　　還能讓事情依照你想的去實現！ 
　　 
　　★最強談判律師，公開誘導人心的回話本領 
　　金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件，而他能夠屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。 
　　他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何和他人交談非常重要，但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是，贏得他人好感，並且在回話時掌握時機、話題與言詞。如此一來，不論是面對主管、部屬、家人或顧客，你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。 
　　 
　　★為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？你可以用2招…… 
　　第1招：用「金字塔6層次」幫你組織談話內容 
　　1.「目的」：弄清楚談話的目的。 
　　2.「了解自己」：了解自己擅長與不擅長的事。 
　　3.「了解對方」：了解對方的性格與喜好。 
　　4.「受人喜愛」：沒有人想和討厭的人聊天。 
　　5.「話題」：根據前4個層次的資訊來提供話題。 
　　6.「言詞」：避免遣詞用字出錯，最後功虧一簣。 
　　 
　　第2招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷 
　　只要4步驟（你提問→對方回答→你反應→你開口說），便能讓他暢快說不停。 
　　 
　　★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課！ 
　　1.學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」 
　　【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。 
　　【情境】小陳問：「你有打高爾夫球嗎？」…… 
　　（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」 
　　小陳：「這樣啊。」 
　　（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」 
　　小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」 
　　 
　　2.學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」 
　　【方法】以提問的形式讚美對方，可以減少做作的感覺。 
　　【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」 
　　（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」 
　　（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」 
　　 
　　3.學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧 
　　【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。 
　　【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……」 
　　（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知該怎麼辦） 
　　（○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」 
　　 
　　另外，本書還教你 
　　‧留意「遣詞用字的細節」，避免一句話就惹怒人。 
　　‧學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。 
　　‧像查稅員一樣會套話，讓對方不知不覺吐露祕密。 
　　‧用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。 
　　 
本書特色 
　　 
　　‧網羅24個「回話藝術」案例，跟著學就能成為最受歡迎的人。 
　　‧提供實戰練習，解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題！


	名人推薦


	　　暢銷書作家 鄭匡宇 
　　 
  
作者介紹


	作者簡介


	谷原誠


	　　律師。1968年生於日本愛知縣。明治大學法律系畢業後，1991年通過司法考試，以訓練有素的閒聊、提問、談判、討論能力，協助解決企業法務、事業重整、交通事故、不動產交涉等案件。目前是未來綜合法律事務所的合夥人代表。此外，也在「報導Station」、「超級J頻道」等電視節目擔任特別來賓。 
    
　　著作有《寫給老實人的交涉術》、《讓人不自覺就贊同你》、《商業交涉術入門》、《律師的邏輯對話術》、《我和工作哪個重要？》等。


	譯者簡介


	李貞慧 
    
　　臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心第十屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口、筆譯工作。 
    
　　譯作有《選股的技術》、《工作一定要用到的統計》、《股票一年買賣兩次，最賺》、《一人開公司也能搞定的財務管理實務》。 
  
  
目錄


	前言  我是律師，很多人以為我很會說話，其實…… 
  
第1章  為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？ 
多數人聊天是卡唬爛，但我聊天藏了一點小心機！ 
多數男生不愛閒聊，如果把聊天加點目的有哪些好處？ 
【好處1獲得好感】滿足對方心理上的「社會和尊重」需求 
【好處2知己知彼】「金字塔6層次」幫你組織談話內容 
【好處3關係破冰】用「閒聊矩陣」消除對方戒心 
【好處4增加信賴】用「QART循環技巧」讓對話不間斷 
  
第2章 想太多、沒重點……，讓你一開口就冷場嗎？ 
不擅言詞的人有4種類型，你是哪一種？ 
【類型1】總是在意別人怎麼想──其實對方不會牢記內容 
【類型2】找不到合適的話題——你得善用「麥拉賓法則」 
【類型3】不想說沒意義的事——聊天是談重要事的捷徑 
【類型4】說話天女散花沒重點——引發共鳴才是關鍵 
自我介紹不能只說基本資訊，得突顯自身功能 
發言不能一廂情願，要站在對方立場設想 
  
第3章  學超級業務員，常用的9個誘導人心「問話法則」 
推銷時，你是用力說明產品，還是用心讚美對方的品味？ 
拜訪時，除了要有90%的準備，還要當個提問高手！ 
沒話題時，快學卡內基都在用的「聆聽」這一招！ 
【誘導法1】搞懂對方到底想說什麼，以免導錯方向 
【誘導法2】擲出「問話回力鏢」，一問一答炒熱氣氛 
【誘導法3】提問時得設定範圍，引導對方回答不失焦 
【誘導法4】對話是兩人傳接球，你不能連珠炮問不停 
【誘導法5】當對方惜字如金，用5W1H找出「話題好球帶」 
【誘導法6】遭受攻擊不要動怒，了解原因才能有效回應 
【誘導法7】對長輩心懷「求教」的態度，對方自然侃侃而談 
【誘導法8】對方滔滔不絕也無妨，表示你已獲得信賴 
【誘導法9】抓準場合和情緒，初次見面就能聊得盡興 
  
第4章  學金牌律師，常用的10個不著痕跡「套供讚美法」 
活用「席爾迪尼法則」5要素，讓你一開口就受歡迎！ 
1、找出彼此的相似點，是贏得好感的第一步 
2、說不出好話？那就用律師的「套供讚美法」 
3、製造頻繁接觸的機會，比任何技巧都重要 
4、善用美食美景做連結，對方看到你就開心 
5、自吹自擂令人厭惡，位居下風令人親近 
6、懂得突顯落差，必能增添談話趣味 
7、用「異同手法」偏離對話重點，創造歡樂氣氛 
8、提出不同意見時，說「對了」、「再加上」很管用 
9、即使反對他人主張，也要以「YES」來表達「NO」 
10、用「YES+共鳴」回覆對方，好感再加倍 
  
第5章  學知名主持人，常用的9個「掌控對話走向」技巧 
談天氣很無聊？錯！日常生活是最保險的話題 
1、利用聯想法串連話題，對話絕不冷場 
2、事先擬定腳本，交換名片後引導談話更熱絡 
3、學相聲開場白來暖場，推銷也能輕鬆切入主題 
4、像查稅員套話，讓對方不知不覺吐露祕密 
5、當對方自說自話時，可用魔法詞彙轉移話題 
6、從這些事找出雙方的共同經驗，避免無言以對 
7、遇到不懂的話題，請教對方能讓對話更順暢 
8、辨別對方是否情緒發言，再決定以感性或理性來回話 
9、購物台不會先說結論，說服他人得先確認對象類型 
  
第6章  為何一句話就惹怒人？因為陷阱都藏在「遣詞細節」裡 
關係再好也要尊重對方，才不會引發負面評價 
對家人、部屬問話要正面，引導對方主動思考解決方法 
「5W1H」讓你不遺漏資訊，但常問「WHY」令對方困擾 
對話不順使場面凝結？因為觸犯8種禁忌…… 
「鸚鵡學舌3部曲」是不說錯話的終極武器 
  
第7章  實戰鍛鍊誘導技巧，實踐回話藝術！ 
怎樣問出實話？2種提問，讓提辭呈的部屬吐露心聲 
如何拒絕請託？6技巧，使前輩欣然接受你的回絕 
怎麼陌生邀約？用「一貫性原則」，連沒交情的人也點頭答應 
  
後記  擬定回話策略前，得先對他人抱持好感 
收回 
  
序


	前言


	我是律師，很多人以為我很會說話，其實…… 
　　 
　　本書是寫給不擅長聊天的人。為什麼我這麼說？因為我小時候不擅長聊天，能夠感同身受。 
　　 
　　聊天高手不自覺會提供豐富話題，帶出對方的話，引人注意、勾起興趣，大概從來不覺得聊天是件苦差事。他們不可能理解我們這種人的心情。 
　　 
　　以前我曾問過某位聊天高手：「如何才能成為聊天高手？」 
　　 
　　對方：「想到什麼說什麼就好了啊！」 
　　 
　　我：「就是想不到才頭痛啊！」（我內心的哀嚎） 
　　 
　　這一點我和他們完全不同。從以前到現在，我都為了聊天吃盡苦頭。如果可以，我寧願離群索居。你或許會感到好奇，我怎麼寫得出關於聊天的書？ 
　　 
　　我雖然不擅長聊天，不過我用自己的方法努力駕馭它，並且在工作上取得不錯的成果。有時甚至還有人說我「很會說話」，讓我感到非常驚訝。 
　　 
　　現在，我在東京一家法律事務所擔任合夥人代表（這家事務所共有二十四名律師），有一定的收入。包含共同著作在內，我也出版了三十本以上的書，還上過朝日電視台「報導Station」等幾十個電視節目。此外，我也經營自己的公司。 
　　 
　　在工作上，聊天是不可或缺的一環。雖然我不擅長聊天，一直以來，我都悉心鑽研並設法運用閒聊，為我的工作加分。若不會閒聊，就沒有現在的我。我可能只是一家小型律師事務所的負責人，說不定連律師這個職業都令我痛苦萬分。 
　　 
　　律師工作的大部分時間都在和人談話。委託人上門時，不可能只談法律而不談其他事。透過聊天，緩和委託人的緊張情緒，並問出必要資訊，在獲得委託人的信賴後，才能接到案子。如果連聊天都不會，將無法順利進行協商。另外，有時也會在工作中摻雜閒聊，試圖從對方身上找出線索。 
　　 
　　就算是在事務所裡，若不能利用聊天建立良好的人際關係，工作應該也無法順利進行。不只是在律師事務所，我想在任何公司都是一樣。即便把工作放在一邊，日常生活中也沒有什麼，比和不會聊天的人相處更辛苦。成功人生的必要條件就是聊天。話雖如此，也不表示人人都必須喜歡閒聊或擅長聊天。 
　　 
　　重點是能夠在必要時與人談話。不擅長聊天的人，還是可以不擅長聊天，只要適當地運用策略性談話即可。本書正是為了不擅長聊天的人所寫的指南。說不定你也跟我一樣，雖然不擅長聊天，但在運用策略性談話之後，被說是「很會說話」的人。只要被這麼說，自然會產生自信，進而擬出高明的的談話策略。 
　　 
　　因為不擅長聊天就逃避人群，絕對無法獲得成功。請運用談話策略，讓你的工作和生活更有意義。我想這本書一定會對你有幫助。