澤渡海音<< 職場問題地圖>> 商周出版

４面向全面檢視公司沒效率文化，１次改革１１項組織低效率問題。破除長久累積的陳規陋習，作好效率管理，團隊溝通力、生產力、競爭力自然翻倍！

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9789864773688

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商周文化事業有限公司

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商品详情

品牌：商周文化事業有限公司
所属分类：组织／管理
商品编号：9789864773688

<div class="mod" clearfix="" type02_p002="">
	<h1>
		 
	</h1>
	<h1>
		職場問題地圖
	</h1>
	<h2>
		<a>職場の問題地図</a>
	</h2>
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<div class="type02_p003" clearfix="">
	<ul>
		<li>
			作者： <a>澤渡海音</a>
		</li>
	</ul>
</div>
<ul>
	<li>
		原文作者： <a>Amane AWATARI</a> 
		<li>
			譯者： <a>郭子菱</a> 
			<li>
				出版社：<a>商周出版</a> 
				<li>
					出版日期：2017/12/07 
					<li>
						語言：繁體中文   
						<li>
							ISBN：9789864773688 
							<li>
								規格：平裝 / 224頁 / 21 x 14.8 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷 
								<li>
									出版地：台灣 
									<li>
										適讀年齡：0歲~99歲 
										<div class="mod_b" clearfix="" type02_m057="">
											<h3>
												內容簡介
											</h3>
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												<div class="content" auto="">
													★★★日本上市後不到2星期立即再刷！半年突破12刷！★★★ 
★★★日本亞馬遜網路書店暢銷書★★★ 
★★★《產經新聞》、《週刊文春》特別介紹★★★ 
 
４面向全面檢視公司沒效率文化，１次改革１１項組織低效率問題。 
破除長久累積的陳規陋習，作好效率管理， 
團隊溝通力、生產力、競爭力自然翻倍！ 
 
 
每當有員工休假、離職，工作就停擺？ 
總是有人偷懶，連帶使團隊工作意願降低？ 
整體生產力下降，一直收到上司、客戶的抱怨？ 
 
團隊效率低落不一定是員工個人問題， 
更多時候問題的根源反而是出在公司體制上。 
 
不必要會議過多、內部溝通不良、工作權責不清...... 
當員工持續進行無意義加班，浪費的不只是公司的錢， 
更會削弱團隊整體的生產力及向心力！ 
要先找出問題所在才能對症下藥，將惡習徹底拔除。 
本書教你從４個面向檢視公司體制，進行全新效率革命！ 
 
 
你是否也覺得團隊效率不佳？下屬個個不知道在忙什麼？ 
想擺脫績效墊底、溝通不良、員工瞎忙， 
打造１００分高效率、高績效團隊，就要看這一本！ 
 
 
▌本書特色 ▌ 
1. 深入了解員工、主管心理，詳細分析低效率成因，提供有效解決方案。 
2. 內文附有大量圖解，易於理解閱讀。 
3. 由情境短劇帶出職場常見問題，迅速進入狀況。 
 
▌特別附錄 ▌ 
◆卷頭「團隊自我體檢」拉頁地圖 
只要這１張就可以揪出１１個造成團隊低效率的元凶。 
前因後果一目瞭然，徹底達成效率革新！ 
 
 
※因應印刷需要，內頁預覽為洋紅色。實際印刷為綠色，敬請見諒。
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										<div class="mod_b" clearfix="" type02_m057="">
											<a name="AuthorP00a400020009"></a> </a> 
											<h3>
												作者介紹
											</h3>
											<div class="bd">
												<div class="content" auto="">
													作者簡介 
 
澤渡海音Amane AWATARI 
　　Amane Career Works負責人，業務改善、辦公室溝通的改革者。曾任職於日系汽車、NTT數據與大型製藥公司等，二○一四年秋天後轉為擔任現職。時常舉辦企業的業務流程與內部溝通改善之相關演講、諮詢與著作活動等。在NTT數據公司時，以IT服務經理的身分處理、運用、改善公司內外服務與諮詢平台，也負責企業流程的外部諮詢。 
 
　　現在於許多企業擔任「審視工作方式專案」、「活絡社內溝通專案」、「業務改善專案」的講師與諮詢師，同時負責新進員工、中堅員工與管理階層的養成教育，到目前為止已經指導超過一千名聽講者。 
 
　　著有《新人女孩利用ITIL來改善業務流程！》、《新人主任利用ITIL來改善團隊！》、《新進員工要學習的辦公室情報安全入門》（C&R研究所）等等。興趣為兜風與農村咖啡廳。 
 
Amane Career Works官方網站 http://amane-career.com/ 
推特 http://twitter.com/amane_sawatari 
Facebook http://www.facebook.com/amane.sawatari 
電子信箱 info@amane-career.com 
 
譯者簡介 
 
郭子菱 
東吳大學日文系畢業，京都同志社大學交換生。現為自由譯者兼插畫家，表達出文字與圖像的意境，即是對工作的堅持。 
 
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										<div class="mod_b" clearfix="" type02_m057="">
											<a name="CategoryP00a400020009"></a> </a> 
											<h3>
												目錄
											</h3>
											<div class="bd">
												<div class="content">
													◆前言◆ 為何職場的生產力依舊這麼低呢？ 
 
◆第1站◆ 常常做白工 
為何會出現做白工的情形呢？ 
必須在上游預防做白工！～關鍵在對成品的想像與「報連商」的設計 
用5個「要素」掌握工作 
 
◆第2站◆ 上司、下屬的認知不同 
1這項工作的目的？ 
2「輸入」是什麼？ 
3符合對成品的想像嗎？ 
4真正的客人是誰？～確認誰是最終大魔王！ 
5提出執行方法！ 
專欄 適應遠距工作的新型工作制度 
 
◆第3站◆ 沒有進行「報告、連絡、商討」 
下屬的傳達技能太差 
上司的接受技能太差 
沒有制定進行「報告、連絡、商討」的管道或規則 
 
◆第4站◆ 不必要的會議太多 
造成不必要會議的五個麻煩 
減少「不必要會議」和「會議之不必要」的4個對策 
要改變心態，需要先改變過程 
「工作5要素」也適用在會議管理 
專欄 只要稍微花點心思就可以提高員工滿足程度 
 
◆第5站◆ 無法預估工作所需時間 
無法立即回應工作所需時間的2種背景 
可悲的「3無」連鎖反應～無共通流程、無法測量、無改善意願 
沒有辦法預估所需時間會變得怎樣！？ 
可以判別「一次性作業」和「反覆性作業」嗎？ 
可以表現出「松竹梅」嗎？ 
專欄 機場巴士的小技能～測量產生信賴 
 
◆第6站◆ 工作屬人主義 
人類就是無法消除工作屬人主義 
員工為何會厭惡「脫離工作屬人主義」、「工作標準化」？ 
以牙還牙，以眼還眼，以承認慾望還以承認慾望！ 
看出是「良性工作屬人主義」或「惡性工作屬人主義」 
脫離「惡性工作屬人主義」吧！～優先程度＆工作屬人程度象限圖 
工作標準化手冊要在交接前做好！ 
袪除「因前任員工興趣及堅持而持續的無意義作業」 
專欄 將討人厭的工作標準化！ 
 
◆第7站◆ 過度服務 
「明明之前的人會幫我做，為什麼你就不行？」 
為何會產生過度服務？ 
如果能做好溝通的話 
好意與正義感會造成反效果 
 
◆第8站◆ 工作範圍曖昧不清 
無法拒絕要求的悲劇 
產生「曖昧」的3個問題 
確實做好業務設計、管理的4步驟 
設定「服務等級」 
將服務等級公告周知並讓員工熟悉 
測量服務等級 
 
◆第9站◆ 有偷懶的員工存在 
「偷懶的員工」是這樣產生的！ 
偷懶員工出現的5個原因 
放任偷懶員工會製造出新的偷懶員工 
專欄 採用2：6：2法則 
 
◆第10站◆ 不知道其他人到底在做什麼 
為何會產生「不知道其他人到底在做什麼」的原因 
「不知道其他人到底在做什麼」所衍生出來的5種病症 
不用花錢也可以「製造」出溝通「管道」 
用「真是太浪費了！」的態度處理問題 
 
◆第11站◆ 上司、經營階層無法得知實際狀況 
工作現場層級改善有其界限 
如果「只報告工作結果」的話...... 
工作動力越來越低落 
應該報告的是「流程」！ 
必須進行測量及報告的是？ 
定義→測量→報告→改善的循環 
 
◆後記◆ 
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