酒井美智雄《容易緊張的人，如何說話？：說話大師教你克服緊張》核果

一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★說話大師「酒井美智雄」首度公開！說話也有SOP！演講．面試．提案．簡報，

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9789865683634

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核果文化

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品牌：核果文化
所属分类：沟通说话
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容易緊張的人，如何說話？：年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】 あがりやすい人のための「話す力」の鍛え方 作者： 酒井美智雄  譯者：葉廷昭 出版社：核果文化  出版日期：2015/09/24 語言：繁體中文 定價：280元 ISBN：9789865683634 叢書系列：職場通 規格：平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地：台灣   ★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★ 說話大師「酒井美智雄」首度公開！ 說話也有SOP！演講．面試．提案．簡報， 活用說話5步驟╳40個技巧，任何場合都能輕鬆面對。 【內附萬用演說稿，讓你立刻跟著大師練習】   　　★台灣說話名師，一致好評推薦（依姓氏筆劃排列） 　　王介安（廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人） 　　王東明（企業講師、自信溝通達人） 　　周震宇（聲音訓練專家） 　　鄭匡宇（《一開口就擄獲人心的說話術》作者）   　　◆ 【搶先學】如何快速消除緊張通病？
　　?【動作不由自主變快】?刻意放慢所有動作，慢慢來。 　　?【肩頸肌肉很僵硬】?做肩頸放鬆運動，紓緩情緒。 　　?【聲音顫抖、變高】?大方承認自己很緊張，與聽眾互動。 　　?【視線游移不定】?決定「視點」，固定視線的移動方式。 　　?【心跳、呼吸變快】?提醒自己「深呼吸」，調整節奏。   　　作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師，開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳，條件也很好，卻因容易緊張，導致說話結果不如預期，功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停，但是，對容易緊張的人來說，如果不先克服緊張，再高明的話術都無法派上用場。因此，若你希望克服緊張，這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。   　　◆ 緊張，通常是自己造成的！
　　很多人認為：「我從小就容易緊張，實在改不掉！」其實，沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出，「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法，必須先改正才能提升說話力。包括：   　　（1）很少主動開口，發言時能躲就躲 ?把握每次說話機會，累積實力。 　　（2）認為說話很簡單，不需練習 ?「練習」是增進口條的唯一捷徑。 　　（3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」?請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念，才能進步。   　　◆  說話也有SOP！套用「說話五步驟」，任何場合都能輕鬆面對
　　現在，終於能克服緊張了！接下來，只需構思內容即可。問題是，狀況百百種，有時是即席演說、有時是產品介紹，該如何在最短時間內，準備內容呢？這時，不妨使用酒井老師私藏的話術，又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP，任何主題都能套用，就算只有3分鐘準備，也能重點分明，前後呼應。步驟如下：   　　【步驟1】問候（依時間打招呼）?早安，我是XXX。 　　【步驟2】主題（說出主題）?今天想和大家討論員工旅遊。 　　【步驟3】內容 （以三大點歸納）?包括費用、人數、地點等問題。 　　【步驟4】主題（再說一次主題）?以上為員工旅遊的初步規劃。 　　【步驟5】結尾問候（表達謝意）?感謝大家的參與。   　　◆ 不再緊張後，又該如何加強說話技巧呢？
　　現在的你，已能勇敢開口。但在音調、語氣上，還是聽得出很緊張，這時又該怎麼辦呢？別擔心，酒井老師整理了六大技巧，只要每天練習，聽眾一定能聽懂「你說的話」，甚至給予回應。   　　（1）【調整下巴位置】?改變下巴角度，發聲更容易。 　　（2）【說話要有頓點】?說話要抑揚頓挫，適時「停頓」。 　　（3）【開場不宜冗長】?開場白請簡短扼要，最忌冗長。 　　（4）【內容符合主題】?演說不是聊天，請勿偏離主題。 　　（5）【重點最多三個】?說話的重點，三個就好。 　　（6）【自介不宜離題】?自我介紹要簡短，融入個人特色。   　　◆  不再緊張，輕鬆扭轉情勢，說服各種人！
　　消除緊張後，你將能面對各式突發狀況，讓對方打從心底相信你，進而hold住場面。甚至利用所學的技巧，扭轉情勢，包括：
　　?【進行談判】時，輕鬆化解僵局，甚至逆轉勝。 　　?【求職面試】時，讓面試官第一眼就「非自己不可」。 　　?【拜訪客戶】時，在第三次見面，就拿到合約。 　　?【會議簡報】時，迅速獲得認同，提案被採用。 　　?【處理客訴】時，快速消除顧客怒氣，不再計較。   　　重點是，請一定要給自己「練習的機會」，逃避無法解決問題，不斷讓自己開口說話，自然能越來越進步，不只聊不停，而是一開口就吸引人。   　　【本書三大重點】
　　Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例，並有案例對照，方便讀者套用、修改。 　　Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等，皆提供話術使用。 　　Point 3★步驟式教學──面對不同狀況，提供步驟式的處理方法，任何人都能輕鬆學習。
名人推薦
　　★ ★台灣說話大師，超自信好評推薦★★
　　?緊張，是說話表達能力最可怕的殺手！而本書卻是殺手的殺手，許多克服緊張的殺手級應用不可不知、不可不學。──廣播人、〈GAS口語魅力培訓〉創辦人 王介安
　　?我們說話的內容可能沒有錯，一旦「表情」、「語氣」、「眼神」、「肢體」沒有到位，就會有誤會！請記得，有人的地方就是舞台！讓自己有工作有實力，更要有說話影響力。──企業講師、自信溝通達人 王東明
　　?每個人適合的「消除說話緊張感」方式不同，本書很值得參考，願說話力與您同在！──聲音訓練專家 周震宇
　　?說話時的緊張，可能不是「緊張」，而是「興奮」！你很興奮將與更多人分享想法、很興奮透過不斷地分享，說話能力將越來越好──暢銷書《一開口就擄獲人心的說話術》作者  鄭匡宇   作者介紹
作者簡介
【日本第一說話大師】 酒井美智雄
　　生於福岡縣，中央大學法學部畢業。擁有三十年以上的商業和溝通顧問經驗。一九八七年設立日本商業溝通協會，專注開發商業能力和高度的演說技巧。隔年設立該協會的附屬集團，即日本溝通學院集團，現任該協會和學院的董事長。該學院擁有頂尖水準，名聞遐邇，更提供全方位的溝通指導。學員從入門生、初學者、高手、乃至一般職員、管理人員、經營者等皆有，年齡也涵蓋老中青三代。
 目錄
【前言】任何人都適用！消除緊張、結巴、發抖的「最強說話術」   第 1 章   六大緊張通病，這樣改善最有效！
（ 1 ）如何克服緊張，說出想說的話？      放慢動作、固定視線，快速消除不安 （ 2 ）微笑，提升說服力的關鍵      面帶笑容可增加信任感，留下好印象 （ 3 ）面對面說話時，眼睛該看那裡？      請看著對方的眼睛，微笑附合 （ 4 ）說話時，視線會亂飄，怎麼辦？      善用視點的移動，與聽眾互動，炒熱氣氛 （ 5 ）擔心自己的緊張被看穿，怎麼辦？      適度的緊張，其實有利於溝通 （ 6 ）緊張，通常是自己造成的！      改正三大錯誤想法，誰都能說出一口漂亮好話   第 2 章     熟記七大技巧，快速消除緊張、不安
（ 1 ）開場白請簡短扼要，最忌冗長      簡單問候，將演說的重點放在「內容」 （ 2 ）如何套用說話五步驟，構思演說？      善用說話版型，充實你的演說內容 （ 3 ）演說不是聊天，最忌偏離主題      內容簡單扼要，建議分成三點說明 （ 4 ）如何自我介紹，拉近彼此關係？      帶有幽默感的說明，最容易被記住 （ 5 ）自我介紹要簡短，並融入個人特色      依「場合」修改內容，最忌自賣自誇 （ 6 ）如何透過一枝筆，開啟話題？      外型、顏色、長度，都是閒聊的素材 （ 7 ）說話的重點，「三個」就好      「三」是容易記憶的數字，超過就顯得冗長   第 3 章     牢記七大法則，再也不因緊張而失言
（ 1 ）製造說話機會，口條一定會進步      經驗要靠累積，多開口才能找出錯誤 （ 2 ）融入生活經驗的演說，能引起共鳴      分享自己的事，才是有特色的談話 （ 3 ）透過「假想練習」，提升說話力      先在腦中預設突發狀況，以備不事之需 （ 4 ）四個步驟，「拒絕」也不惹人厭      拒絕有技巧，最忌「直接說不」 （ 5 ）如何利用三張椅子，成功交涉？      平時維持良好關係，自然有求必應 （ 6 ）傾聽時，請把發言權留給「對方」      搶話、心不在焉，都是錯誤的方式 （ 7 ）以問題取代命令，讓部屬動起來      請求幫忙，比指令更有效 ★活用【萬用演說稿】，一上台就吸引人   內容離題、太少，皆無法吸引聽眾   第 4 章     善用七大發聲法，輕鬆發出好聲音
（ 1 ）好聲音的要素：宏亮、平穩、清晰      咬字、音調、呼吸，也會影響說話方式 （ 2 ）聲音，決定一個人的印象      關鍵是，開場前先主動打招呼 （ 3 ）改變下巴角度，發聲更容易      抬頭挺胸，幫助發出完美聲音 （ 4 ）因緊張而聲音顫抖，怎麼辦？      多練習深呼吸，幫助調整發聲 （ 5 ）說話要抑揚頓挫，適時「停頓」      開口前先深吸一口氣，幫助發出美妙聲音 （ 6 ）如何使說話聲音，迅速又清楚？      語句間稍做停留，避免口齒不清 （ 7 ）透過「吐氣練習」，使音量加大      請多練習吸氣和吐氣，幫助提高音量   第 5 章     套用說話 SOP ！面對十大關鍵場合，輕鬆說服各種人
?五個重點，輕鬆說服各種人   請依照不同場合，準備台詞 ?【場合 1 ：主管對部屬說話】賞罰分明，最理想的帶人之道   對事不對人，「責罵」和「讚美」要交替使用 ?【場合 2 ：進行談判】談判前，一定要「演練」   思考可能發生的狀況，先擬好對策 ?【場合 3 ：求職面試】面試前，先想好「求職理由」   具體說明「如何幫公司賺錢」，比經歷更重要 ?【場合 4 ：面試官得理不饒人】面試官咄咄逼人，怎麼辦？   先冷靜再開口，避免胡言亂語 ? 【場合 5 ：拜訪客戶】談業務的三大條件：快、狠、準   最多拜訪「三次」，就要獲得結果 ? 【場合 6 ：處理客訴】先道歉，並想好兩個補救辦法   迅速、確實地處理，可避免二次傷害 ? 【場合 7 ：面對情緒性發言】對方很情緒化，如何應對？   不需要急著解釋或說服，待對方冷靜後再開口 ? 【場合 8 ：請求協助】請託時，最忌使用「命令句」   記住，你是在請求幫忙，而非指使對方 ?【場合 9 ：進行簡報】做到四件事，提案一定被採用   內容以「關鍵字」為主，請捨棄無用的圖文 ?【場合 10 ：上台演說】請依聽眾屬性，準備講稿   不論內容多寡，都必須歸納成三點   【結語】創造美好人生，從「溝通」開始！